01/05
ለ «በኋላ ከአስተዳዳሪው» ጋር መነጋገር እፈልጋለሁ
ፒተር ማዲዳሚድ / ጌቲ ምስሎች ዜና በሆቴሉ ብዙ ቅሬታዎች በመጀመር "ከዋና አስተዳዳሪ ጋር መነጋገር እፈልጋለሁ." በጣም ትበሳጫለህ, ትደክማለህ, ምናልባትም ተቆጣህ. በቀጥታ ወደ ላይ ለመሄድ ትፈልጋለህ.
ይህን ስሜት ይቃወሙት.
የቀሩ ጠረጴዛ ሰራተኞች እንደ የተሰበሩ ቴሌቪዥን, ጩኸት የጎረቤቶች ወይም የቆሻሻ ጎድጓዳ ሳህን የመሳሰሉ ቀላል ችግሮች ለመቋቋም የሰለጠኑ ናቸው. በመጀመሪያው ቅሬታ ወቅት እነዚህን ችግሮች ወደ ቀጣዩ ደረጃ መውሰድ እነዚህን ሁለቱም አላስፈላጊ እና ወደ የፓርሽኑ ጠረጴዛ ለሚሰጧቸው ሰዎች ነው.
አስተዳዳሪው እንዲጠየቅ የሚጠይቅ ጊዜ አለ. የደስታ ወዳጆቹ ችላ ይሉዎታል? ምንም ውጤት ከሌለ ብዙ ጥያቄዎችን ፈጥረዋል? በአንድ ወቅት, የሰጥትን ሰንሰለት በማንቀሳቀስ ጥረታችሁን የበለጠ ሊያጠናክሩ ይችላሉ. ነገር ግን በሚያስፈልግበት ጊዜ እንዲንቀሳቀስ ያስቀምጡ.
እርስዎን ለመንከባከቢያ በሬው ውስጥ ያገኙትን ሰዎች ያመኑ. በተቃራኒው እስከሚፈተኑ ድረስ ብቃታቸውን እና አስተማማኝ አጋሮቻቸውን ያስቡ.
02/05
የሚጠበቁ ነገሮች ይጠብቁ
(ሐ) ማርክ ዳኻል ከላይ ባለው ስዕል ኮስታ ሪካ ውስጥ የበጀት ሆቴል ታያላችሁ. በ 21 ቀን ገደማ ነበር, በማግሥቱ ሙሉ ቁርስን ጨምሮ.
ፍራሽ ጨመቃና ደካማ ነበር. ፎጣዎቹ ቀጫጭንና በደንብ ይለብሱ ነበር. ገላውን ከኤሌክትሪክ ማጠራቀሚያ ጋር በማሞቅ ውሃ በሚሞቅበት የጋዝ ክምችት ነበር.
የተስተካከለ ፍራሽ, የተሸፈኑ ፎጣዎች እና በርካታ የመጸዳጃ ጫማዎች እንደሚጠብቁ ይጠብቃሉ. ነገር ግን ስለጉላቶቹ $ 21 / ሌሊት ማማረር ሞኝነት ነው.
ምናልባትም ይህ በጣም የከፋ ምሳሌ ሊሆን ይችላል, ነገር ግን ከእውነተኝነት ውጪ የሚጠብቁ ተጓዦች አሉ. ቢያንስ በቤት ውስጥ ያሉ ምቾቶች ይኖራሉ.
የጉዞዎ ቅሬታዎች እውነታዊ እንደሆኑ እርግጠኛ ይሁኑ.
በምሽት እና በማለዳ ሰዓታት ውስጥ ቢያንስ ዝቅተኛ ድምጽ ያለው ንጹህና ንጹህና ክፍል ቦታ የማግኘት መብት አለዎት. አንድ የሆነ ነገር ትክክል ካልሆነ ችግሩን መጥቀስ ተገቢ ነው. ነገር ግን የነጻ ቤት ቆይታዎ አይጠብቁ. የጎረቤትዎ ልጆች ለጥቂት ጊዜ ወደ አዳራሹ ሲሮጡና ሲወርዱ.
አብዛኛዎቹ ሆቴሎች ለእንግዶች በቅሬታ እንዴት እንደሚከፍሉ ምስጢራዊ መመሪያዎች አሉት. በችግርዎ ጥልቀት ላይ የሚለካ መልክት ይጠብቁ.
03/05
ቅሬታዎን ያስቀምጡ
ቅሬታዎን በተቻለ መጠን በተቻለ መጠን ያድርጉት. ክፍልዎ ቆሽሸዋል ብሎ መናገር በአካባቢው ብዙ ሽመላዎችን እንዳገኙ ወይም በአየር መታጠቢያ ውስጥ ሻጋታ እንዳለ ለማወቅ ነው.
ፎቶዎች አንሳ. ልብ ይበሉ. እነዚህ ጥቂቶቹ ሰነዶች በደንብ ያገለግላሉ. በሚቆዩበት ጊዜ ጉዳዩን መፍታት ካልቻሉ በሚቀጥለው የሆቴል ቢሮክራሲ ደረጃ ችግርዎን መግለጽ ይችላሉ.
ሰነዶችዎ ቀኖችን እና ጊዜዎችን ያካትቱ. እነዚህ ዝርዝሮች አንዳንዴ ችላ ይባላሉ. ግን ያመለጣቸውን ሰነዶች ዝርዝር የሚመራ አንድ የተለመደ ስህተት አለ. ለማንበብ "ቀጥል" የሚለውን ጠቅ ያድርጉ.
04/05
ስሞችን ያግኙ
አንድ ሰው ቅሬታዎን እንደሚመለከቱ ሲነግሯቸው በስም መለያቸው ላይ በጨረፍታ ለመመልከት ልማድ ይሁኑ. የስም መለያ ካላደረጉ, ለስምዎ በይፋ ጠይቋቸው.
ብዙዎቹ አቤቱታዎች ዋጋቸው ዝቅተኛ ነው ወይም ተሰርዘዋል, ምክንያቱም የእንግሱ አስተባባሪው የሰራተኛው ቃል እንደሚጠቅስ, ግን ያንን ሰው ለይቶ መለየት አይቻልም.
ይህ የተለመደ ችግር ነው, በተለይ በትላልቅ ሆቴሎች ውስጥ በጣም የተያያዙ የመኖሪያ ምደባዎችን. በእንዲህ ዓይነት ሁኔታዎች ውስጥ, "ትናንት ማታ 5 እዚህ ሲሠራ የነበረው ሰው" ማለት በቂ አይደለም. በዛን ጊዜ በርካታ ሠራተኞች የሚሠሩ ነበሩ.
የእርስዎን ጉዳይ ለመጀመሪያ ጊዜ ለመግለጽ የሚፈልጓቸውን ሰዎች ስም ያነጋግሩ. ችግርዎ እስከሚፈታ ድረስ ስሞችን ይዘው ይያዙ.
05/05
የመጨረሻው ሪዞርት: ቅሬታዎን ይጨምሩ
A ንዳንድ ጊዜ A ቤቱታውን ለመፍታት ሁሉንም ምክንያታዊ የሆኑ ሙከራዎችን በሙሉ ያሞላሉ. ቅሬታውን ወደ ኮርፖሬሽኑ, ኤጀንሲው እና ይፋዊ ደረጃዎች ለማውጣት ጊዜው አሁን ነው. የኮርፖሬት ደረጃ አመክንዮ ቀጣይ ደረጃ ነው.
በአንድ ወቅት ለቤተሰቦቼ ክፉኛ እና ለቤተሰቦቹ የሚበድል የሬክተሩ ሰራተኛ አጋጥሞኝ ነበር. ጥያቄዬን ከማስተናገድ ይልቅ ውይይቱን ለማቆም ሞከረች. በሰላማዊ ሁኔታ ሁኔታውን ወደ ህዝባዊ ትዕይንቶች በማዛወር ፖሊስ ለመጥራት አስፈራራች.
ሐሳቤን በትህትና ቀጠልኩ. እሷም ብትሆን ለፖሊስ እንድትደውል ጋብዘዋለሁ.
ወላጆቼ ሌሊቱን ወደ እስር ቤት ሊወስዱ እንደሚችሉ ስለሚያሰቡት ትንሽ ልጅዋን በጣም ያበሳጫት ነበር. በሚቀጥለው ቀን ለክፍል ሥራ አስኪያጅ አቤቱታ ተከታትያለሁ. ችላ ተብሏል.
ይህ ብዙ ቅሬታዎች የሞቱበት ነጥብ ነው.
ነገር ግን የሆቴል ሰንሰለት ባለቤት ከሆንኩኝ እንግዳዬን ለባለቤቶቼ ማጋለጥ አለመኖሩን ማወቅ እፈልጋለሁ. ስለዚህ የእኔን ቅሬታ በሆቴል የቅራኒዜሽን ዋና መሥሪያ ቤት ተወሰድኩኝ. ያጋጠመው ጊዜ እና የቀሳውስቱ ስም ጠቅሻለሁ. በኩባንያው ጥያቄ ሌሎች መረጃዎችን ለማቅረብ ፈቃደኛ ነኝ. ምንም ዓይነት ካሳ ለመጠየቅ አልጠየቅኩም.
በአጭር ጊዜ ውስጥ ከአንድ የኮርፖሬት ምክትል ፕሬዚዳንት ግላዊ ምላሽ አግኝቻለሁ. ይህ የስራ አመራሩ እጅግ በጣም ተጸጽቷል, ምርመራ ለማድረግ ቃል ገብቷል እናም በፈጣሪያው ውስጥ በየትኛውም ሆቴል ውስጥ ለመደዋወያ የሚሆን ቫውቸር ሰጥቷል.
ሰራተኛው ምን እንደተፈጠረ አላውቅም. በርግጥ በእርግጠኝነት ከንግድ ስራዬ አንዷም. ነገር ግን እንደ የመጨረሻው ተቆጣጣሪ ከሆነ ከኮሚኒቲ ቢሮ ጋር መገናኘት በጣም አስፈላጊ ሊሆን እንደሚችል ተማርኩኝ.
ሌላው አማራጭ ደግሞ ቅሬታዎን እንደ የፌዴራል ንግድ ኮሚሽን ወይም የተሻለ የንግድ ቢሮ ላሉት ኤጀንሲዎች መውሰድ ነው. የእርስዎ ሰነድ ከሁለቱም አማራጮች ጋር ጥሩ ሆኖ ቀርቧል.
ብዙ ሰዎች እንደ Facebook እና Twitter ባሉ ማህበራዊ አውሮፕላኖች ላይ ቅሬታ ያሰማሉ. ብዙ ኩባንያዎች ኩባንያውን ሊያሳስት የሚችል ማንኛውንም ማመልከቻን የሚመለከቱ ማህበራዊ ሚዲያ ባለሙያዎችን ይቀጥራሉ. አንዳንድ ጊዜ, በመስመር ርእስ ላይ ለ 50 ደቂቃዎች ለመቆየት ከዚህ ይልቅ እዚህ ምላሽ ለማግኘት ፈጣን ሊሆን ይችላል.