ባልቲሞር በአገሪቱ ውስጥ በ 311 ያልታወቁ አስቸኳይ የስልክ ማዕከልን ለመተግበር በከተማይቱ ውስጥ የመጀመሪያው ቀበሌ ነበር. ባቲሞር የጥሪ ማዕከል ከመቋቋሙ በፊት የፖሊስ ኃይል ለመደወል የሚያስችል ማዕከላዊ ባለ 7 አኃዝ ስልክ ቁጥር አልነበራቸውም. ይህም ዜጎች በአስቸኳይ የድንገተኛ ጊዜ እና ድንገተኛ ያልሆኑ የፖሊስ ጉዳዮች ላይ በስልክ 911 እንዲደውሉ አስገድዷቸዋል.
እ.ኤ.አ በ 2001 ከንቲባ ማርቲን ኦ ማሌይ አንድ የድምፅ ማእከል አቋቋሙ, ይህም የፖሊስ ጉዳዮችን ከፖሊስ ጉዳዮች ባሻገር በሁሉም የከተማ አገልግሎት ውስጥ እንዲሰፋ አድርጓል.
ስርዓቱ እንደ የተሰነጠቀ የመንገድ ሁኔታ, እና የጥሪው ውጤት ከተጠናቀቀ በኋላ ቅሬታዎችን ለመከታተል የተነደፈ የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር ሶፍትዌር ይጠቀማል. ስርዓቱ የጋራ ጉዳይን ለመቆጣጠር በከተማው ውስጥ የሥራ ትዛዞችን መላክ ይችላል.
ባልቲሞር የ 311 ስርዓት ከተጀመረ ብዙም ሳይቆይ, የፌዴራል ኮሙኒኬሽን ኮሚሽን (ኤፍ ሲ ሲ) በአገር አቀፍ ደረጃ ቁጥሩን ተጠቀመ. በዩናይትድ ስቴትስና በካናዳ ውስጥ ብዙ አሥር የመካከለኛና መካከለኛ ከተሞች አሁን ከ 311 የአገልግሎት ልዩነት ይጠቀማሉ.
በባቲሞር 311 የመደወያ ማዕከል በኩል የሚገኙ መምሪያዎች
ለጥሪዎች መልስ የሚሰጡ ተወካዮች መረጃውን በቀጥታ ይቆጣጠራሉ ወይም ደዋዩን በቀጥታ ወደ ትክክለኛው ክፍል ይመራሉ. ለምሳሌ, የድንገተኛ ጊዜ ያልሆኑ የፖሊስ ጉዳዮች እንደ የንብረት መጎዳት እና የጩኸት ቅሬታዎች በቀጥታ ወደ ፖሊስ ዲፓርትመንት ይሄዳሉ. ይሁን እንጂ የባልቲሞር 311 ኦፕሬተሮች ለእንስሳት ቁጥጥር በተመለከቱ ጉዳዮች ላይ ሁሉንም መረጃዎች አውጥተው ወደ መምሪያው ይልካሉ.
በባቲሞር 311 በኩል ሊገናኙ የሚችሉ አንዳንድ ዲፓርትመንቶች የሚከተሉትን ያካትታሉ-
ፖሊስ (ድንገተኛ አይደለም)
የህዝብ ስራዎች መምሪያ
ንፅህና
መናፈሻዎች እና መዝናኛ
የካናዳ የእንግሊዘኛ ምክር ቤት ጽ / ቤት
የጤና መምሪያ
ከ 311 ጋር ያሉ ችግሮች
በአጠቃላይ የባልቲሞር 311 ስርዓት ስኬት ነው. ከተማው ከከተማቸው ጋር ቅሬታዎችን እና ውጤቶችን ለመከታተል የሚረዱ መሳሪያዎችን ከከተማው ጋር ለማገናኘት ምቹ ሁኔታዎችን ያቀርባል.
ስርዓቱ አንዳንዴ ረዘም ላለ ጊዜ የሚቆይ ጊዜ እና ከወዳጆቹ የደንበኞች አገልግሎት ያነሰ ጉድለቶች አሉት.
ሌላው ጉድለት (በአለምአቀፍ የመሬት አቀማመጥ ስርዓት (ጂ ፒ ኤስ) ክትትል ችግር ምክንያት አነስተኛ ቢሆንም ለአገልግሎት ሰጭው አንድ የአግልግሎት ጥያቄ ለማነሳት አንድ የተወሰነ አድራሻ ለማግኘት ነው. ለምሳሌ, በአንድ ትልቅ ፓርክ ውስጥ ከሆኑና ለወጣው የጎዳና ላይ ብርሃን ሪፖርት በማድረግ ሪፖርት ካደረጉ, ትክክለኛውን የአካባቢዎ አድራሻ ላያወቁ ይችላሉ. ባለፈው ጊዜ 911 ተመሳሳይ ችግር ነበረው, በአቅራቢያው ወደተገለጸው ቦታ እርዳታ ለማድረስ ችግር ግን ከጂፒኤስ መከታተል ጋር ተሻሽሏል.
311 ለመጠቀም ጠቃሚ ምክሮች
በ 311 በሚደውሉበት ወቅት ችግርዎ በተገቢ ሁኔታ እንዴት እንደተያዘ ማረጋገጥ የሚችሉባቸው ሌሎች መንገዶች እዚህ አሉ:
- ግልጽ ይሁኑ. ችግሩ ምን እንደሆነ ለስልክቱ ብቻ ይናገሩ. ስለሱ ምን መደረግ እንዳለብዎት ይንገሩት.
- የማረጋገጫ ቁጥሩን ይውሰዱ. ምንም እንኳ አብዛኛውን ጊዜ አመቺ በማይሆንበት ጊዜ, ቅሬታውን ለመከታተል የሚያስፈልግዎት እድል ካለ, ወይም መምሪያውን ለማግኘት ወይም እርዳታ የሚያስፈልግዎት ካልሆነ ቁጥርዎን መፃፍዎን እርግጠኛ ይሁኑ.
- መልሶ መደወያ. የእርስዎ ጉዳይ በወቅቱ መፍትሄ ካላገኘ, እርስዎ (እና ጎረቤቶችዎ) ሁኔታውን ለማረጋገጥ ተመልሰው መጥራትዎን ያረጋግጡ. በርካታ ሪፖርቶች ጉዳዩን ከፊት ብስክሌቱ ላይ ለማቆየት ይረዳሉ እና በጣም ፈጥነዋል.